客服專員 職位性質:初級崗 招聘人數:1-3人 發布時間:2022-12-12截止時間:瀏覽次數:

工作經驗:1-3年 工作性質:全職 最低學歷:?？?/span> 管理經驗:不要求 職位月薪:面議 工作地點:福州

崗位職責：

1.日常服務管控：負責處理客戶問題咨詢并收集客戶需求與問題反饋。

2.異常報告：針對客戶反饋的故障，核實問題并反饋給相關人員處理。

3.質量管理：定期記錄統計共性問題，定期提交日報、周報等；

4.臨時事務：處理領導交辦的事項與各種突發事件；

5.負責慧運通系統服務費到期催款及開票事項跟進；

6.有客服經驗的人優先。

 

任職要求：

1.大專及以上學習，專業不限；

2.掌握Windows操作系統基本使用，熟練使用office；

3.較強的學習能力，

4.良好的語言表達與溝通能力

5.較強的服務意識和團隊意識，良好的耐心和責任心，積極主動。